О службе «Замок-Ок»

Служба «Замок-Ок» работает с 2015 года. Начинали с двух мастеров и одной машины на юге Москвы; сегодня дежурные мастера распределены по всем округам города и ближнему Подмосковью, а счётчик выполненных заказов перевалил за 11 320.

Как устроена работа. Заявки принимает колл-центр — он видит, какой мастер свободен и кто доберётся до адреса быстрее. Поэтому приезд от 15 минут — не рекламный лозунг, а следствие географии: едет ближайший свободный мастер, а не тот, кому ехать через весь город.

Мастера службы работают со всеми типами механизмов — цилиндровыми, сувальдными, электронными. В каждой машине — набор инструмента, ходовые личинки, уплотнители и фурнитура: обычно задачу удаётся решить за один выезд.

Работаем официально: после каждого вызова клиент получает чек и гарантийный талон. Если в течение года с установленными деталями что-то пойдёт не так, мастер вернётся бесплатно. Средняя оценка службы по итогам более чем 11 тысяч выездов — 4,8 из 5: считаем это лучшей рекомендацией.

Офис находится по адресу: Москва, Полярная улица, 3, но приезжать в него не нужно — все вопросы решаются по телефону, а мастер сам добирается до вашей двери.