О службе «Замок-Ок»

Служба «Замок-Ок» работает с 2015 года. Начинали с двух мастеров и одной машины на юге Москвы; сегодня дежурные мастера распределены по всем округам города и ближнему Подмосковью, а счётчик выполненных заказов перевалил за 11 320.

Как устроена работа. Заявки принимает диспетчерская — она видит, какой мастер свободен и кто доберётся до адреса быстрее. Поэтому обещанные 15 минут — не рекламный лозунг, а следствие географии: едет не «наш единственный специалист через весь город», а ближайшая машина.

Мастера службы проходят внутреннюю аттестацию по типам механизмов — цилиндровым, сувальдным, электронным — и обновляют навыки, когда производители выпускают новые серии. В каждой машине — набор инструмента, ходовые личинки, уплотнители и фурнитура: большинство задач закрывается за один выезд.

Работаем официально: после каждого вызова клиент получает чек и гарантийный талон. Если в течение года с выполненной работой что-то пойдёт не так, мастер вернётся бесплатно. Средняя оценка службы по итогам более чем 11 тысяч выездов — 4,8 из 5: считаем это лучшей рекомендацией.

Офис находится по адресу Полярная улица, 3, Москва, но приезжать в него не нужно — все вопросы решаются по телефону, а мастер сам добирается до вашей двери.